Victoria Casasola, gerente de productos móviles Samsung Guatemala

    -Samsung no se detiene ante la emergencia sanitaria causada por el coronavirus, y prueba de ello son los recientes lanzamientos que ha realizado, como la nueva TV Sero o los teléfonos de la Serie A y el novedoso Z Flip.

Otro de los lanzamientos digitales de peso fue el del Galaxy S20, unos de los dispositivos más esperados en Guatemala, es por ello que tuve una entrevista EXCLUSIVA con Victoria Casasola, gerente de productos móviles de Samsung y esto fue lo que platicamos (vía Zoom).


¿Cuál es la expectativa que tiene Samsung con el nuevo S20 en Guatemala?
Pues mira, ya llevamos una década con este producto en el mercado, y desde el primer lanzamiento fue un éxito, entonces nuestra expectativa es mantenernos. Aunque este año tuvimos que reinventarnos incluso con el lanzamiento de manera totalmente digital.  Por el mismo tema de la emergencia de salud, no hemos abierto nuestras tiendas en horario regular y eso nos ha afectado las ventas.

¿Cuál es la diferencia entre el S20, S20 plus y el S20 ultra?
El S20 Ultra destaca por su gran cámara, no solamente por la cantidad de megapixeles, sino por su eficiente sensor. También combinamos el tema híbrido óptico para ofrecer un buen rendimiento en el tema del zoom o acercamiento, es por eso que el S20 Ultra es un poco más grande.
El S20 ultra tiene una pantalla de 6.9 pulgadas,  el S20plus 6.7 pulgadas y el S20 6.2. Así abarcamos las necesidades de todos los usuarios. En cuanto a la batería, el S20 Ultra es de 5,000 mAh, el S20 Plus es de 4,500 y el S20 es de 4,000.

¿Estos tres teléfonos son gama alta?
Así es, todos tienen pantalla luminosa, certificación IP68, así como las cámaras de alta calidad. Las características de rendimiento son las mismas.

¿Habrá una versión Lite del S20?
Por el momento no, pero si tenemos nuevos lanzamientos que pueden ser atractivos en ese sentido. Lo que si tenemos disponible es una versión Lite del S10, así ofrecemos un dispositivo económico que tiene gran rendimiento en procesadores y cámaras.

¿Porqué eliminaron el botón dedicado a Bixbie en el S20?
Es una cuestión de nuestros clientes. Samsung escucha a nuestros usuarios y teníamos muchos comentarios que presionaban el botón de manera accidental. Entonces por eso lo eliminamos.

¿Porqué Samsung no hace ediciones especiales en sus teléfonos?
Si se hacen, pero no todas llegan a Guatemala, porque tienen un precio adicional. Aunque tengo que adelantarles que próximamente tendremos una gran sorpresa en ese tema, aunque todavía no puedo hablar mucho de ese tema.


¿Cómo se reinventó Samsung en esta pandemia?
Siempre tratamos de darle un plus a nuestros clientes, aunque depende la región, en esta oportunidad le ofrecimos a los guatemaltecos un esterilizador  para limpiar el teléfono, las llaves y otras cosas, con la compra de nuestros productos.


¿Cómo le fue al Galaxy Fold en Guatemala?
Lanzamos una cantidad limitada y estábamos experimentando con otro tipo de equipo, totalmente innovador y a otro segmento. Pero puedo decirte que nos fue muy bien, porque en una semana vendimos todos los teléfonos que teníamos disponibles.